Sama: pesquisa de satisfação não bate com reclamações recebidas pelo SISMMAR

Em recente reunião sobre o Sama, foi apresentada ao SISMMAR uma pesquisa de satisfação feita pelo hospital responsável pelo atendimento dos servidores(as) municipais. De acordo com a pesquisa: 50% se disseram satisfeito no agendamento das consultas; 75% falaram que foram tratados com cordialidade no tratamento.

A pesquisa não condiz com as reclamações recebidas pelo SISMMAR. Ainda que os dados batessem, 50% de satisfação é muito pouco.

O sindicato orienta os servidores(as) para que prestem mais atenção ao responder a questionários como esse. Antes de dar a resposta, o trabalhador precisa refletir sobre as últimas vezes que precisou de atendimento pelo Sama. Assim, o hospital poderá ter em mãos uma pesquisa um pouco mais próxima da realidade. As reclamações não foram poucas em 2012.

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